您在转转没收到货物且商家不退款的问题，可依据《消费者权益保护法》《电子商务法》等法律维护权益。《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”您未收到货物，属于商家未履行交付义务，符合法定解除合同条件，有权要求退款。《电子商务法》第三十八条规定：“电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。”若转转平台未及时处理您的退款申请，可能需承担连带责任。综上，您有权要求商家退款，平台有义务协助处理。您在转转没收到货物且商家不退款，可采取以下实用行动建议：1.立即申请平台介入：登录转转APP，找到对应订单，点击“申请退款”并选择“未收到货”，上传交易记录、物流信息等证据，平台会在规定时间内审核处理，这是最直接高效的方式。2.整理并保存所有证据：包括交易订单截图、与商家的聊天记录（证明商家承诺发货时间、您未收到货的沟通）、物流跟踪信息（显示未送达）等，确保证据完整未篡改，为后续投诉或诉讼做准备。3.向消费者协会投诉：若平台介入无果，拨打12315热线或通过全国12315平台提交投诉，提供证据并说明情况，消协会协助调解。4.考虑民事诉讼：若金额较大且商家拒绝协商，可向法院提起诉讼，要求商家返还货款并赔偿损失（如利息）。选择解决方案时，需重点考虑证据是否充分、商家态度及平台处理效率。若您对具体操作或证据收集有疑问，欢迎进一步向我们咨询。

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